管理即沟通，尤其在职场的上下左右，在企业的里外前后，无不以沟通为媒介开展一切经营活动。沟通已渗透于管理的各个方面，就像人体内的血液循环一样，缺少沟通的企业就会趋于衰亡和倒闭。正如松下幸之助所说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”虽然沟通随时存在，但沟通的效率和效果却大相径庭，千差万别。
      职场沟通不仅是一种技能，还是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。职场沟通多以简单、明确、高效、无误为目标，以谨慎和客观为原则，至于具体技巧，还需要视具体情境而定。对于领导，更要讲究职场沟通，领导不是发号施令的代名词，员工也不是以服从为天职。没有好的职场沟通，就没有好的管理绩效。在职场，不论是身为管理者还是员工，有效的沟通是各项工作顺利开展的前提。如何才能做到有效的职场沟通呢？ 
      1、职场沟通的最高修养就是有话当面说，背后不抱怨。一次，孙总给下属小李打电话，布置了一项重要且复杂的任务，并要求小李三天后给出结果。对于孙总的指示，小李自然是唯唯诺诺，满口答应了下来，可一挂电话，他就开始嘟囔：“孙总还真是个孙扒皮，这个任务怎么可能三天就做完，真不是人做的，简直是个神经病。”哪知刚嘟囔完，小李一转头突然发现孙总就站在自己背后。原来孙总刚才布置完任务之后，觉得有些细节说得不够清楚，于是就想直接过来当面给小李嘱咐几句，结果刚好碰上小李抱怨。小李心里顿时感觉像腊月里被浇了一桶冰水，呆呆地看着孙总。不料，孙总只是对他笑了笑：“小李，我刚才电话里没法讲得特别细，这里刚好有我以前研究过的一些材料，你拿去看看，有什么问题再来找我。”说完，孙总转身进了办公室。虽然孙总没有计较，但小李并未对孙总的“不表示”感到庆幸，而是担心孙总会记恨在心，不由得忧心忡忡。三天后，小李因为整体处在担忧的状态，并没能很好地完成任务。而孙总并没有像他想象中那样给他找麻烦，只是指出了其中的几个问题，让他继续完善。一段时间后，小李明白孙总并不打算计较那次背后的咒骂，才恢复了状态。因此，职场沟通最忌背后瞎议论，这对团队的凝聚力是一种伤害。
      2、职场沟通的最高境界是尊重团队的每一个人。尊重从记准团队成员的名字开始。即使下属做错了什么，批评也要尽可能选择在私下进行；给团队成员台阶下；宽容团队成员的失败。不要得理不饶人，尽可能赞美别人比自己强的一面。同时，尊重团队成员的个人喜好；尊重团队成员的个人信仰；时时注意自己的品格影响；适当与团队成员近距离接触；掌握团队成员的家庭状况(不可涉及个人隐私)等等。
      3、职场沟通的基本原则是保持正常的同事关系。职场最忌太过亲密，知心姐姐要不得，惟有距离产生美。马姐是一家公司的年轻主管，刚从大学毕业三年，而部门里大多是刚毕业的小姑娘，平时都把她当大姐姐对待，有什么心里话都会私底下和马姐说。不知不觉地，马姐手下的女孩都习惯在下班后找她诉说自己的不开心，从和男朋友吵架到是否买车买房，每个女孩在她面前都敞开了心扉。一开始马姐很开心，觉得这是一个融洽的团队氛围，底下的女孩能这样和自己推心置腹，说明她们对自己绝对信任。可是时间一长，马姐开始头疼，基本每个女孩都告诉了自己一些他人不可能知道的隐秘。自己虽然在处理她们个中关系的时候比较得心应手，但是一旦批评起来总会得到这样的反馈：“马姐，你是不是因为知道我的秘密开始疏远我了？”底下人亲热叫出来的“马姐”也显得有些刺耳。因此，要分清工作与生活的不同，不要让职场沟通变得庸俗琐碎。
      4、职场沟通的一般方法是掌握好两个70%。第一个70%是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，所以说有70%的时间用在沟通上。第二个70%是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如企业常见的效率低下问题，实际上往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里面执行力差、领导力不高的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。
      值得一提的是，在人际关系复杂的职场，及时发现别人图谋不轨并采取措施，不失为一种自我保护的有效方式。同时也要注意，职场沟通大部分时候没有想象的复杂，对方想要表达的仅是其表达的意思本身。过度揣摩对方的立场和意图，容易让自己陷入一种不信任和孤立的心理氛围，并引起大量的误解；而就事实本身进行沟通，往往会让自己更轻松地获得更多人的信任。（高杨）